Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

ASA TEKNOLOJİ olarak müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları aşağıda sizin için derledik. Aşağıdaki bilgilerle aklınızdaki çoğu soruya yanıt bulabilirsiniz.

1. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz stok durumuna göre genellikle 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre kısa bir gecikmeyle uzayabilir.

2. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Sipariş teslimatları, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla yapılır. Kargo firması ve takip bilgileri siparişiniz oluşturulduktan sonra sistem üzerinden paylaşılır.

3. Kargo ücreti ne kadardır?

Kargo ücreti; ürünün desisine/ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Bazı kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir. Sepet ekranında güncel kargo tutarını görüntüleyebilirsiniz.

4. Ürünümü iade etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır. İade talebinizi bilgi@asateknoloji.com.tr adresine iletebilirsiniz.

5. İade veya değişim kargo ücretini kim öder?

Üründe üretim/ayıp kaynaklı bir sorun varsa veya hatalı/eksik ürün gönderimi yapılmışsa iade/değişim kargo ücreti ASA TEKNOLOJİ tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo bedeli alıcıya ait olabilir.

6. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış bir paket görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü mümkünse teslim almayınız. Destek için bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.

7. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT seçenekleriyle güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.

8. Ürünlerde garanti var mı?

Satışa sunulan ürünlerin garanti durumu, ilgili ürün sayfasında ve/veya ürün ambalajında belirtilmektedir. Garanti kapsamı, üretici/ithalatçı firma şartlarına göre geçerlidir.

9. Servis ve teknik destek sağlıyor musunuz?

Evet. Ürünler hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teknik servis süreçleri, ürünün markasına ve garanti durumuna göre yönlendirilir.

10. Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum, mümkün mü?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonraki işlemler iade süreci kapsamında değerlendirilir.

Başka sorularınız mı var? Bizimle bilgi@asateknoloji.com.tr adresinden veya iletişim sayfamızdan her zaman iletişime geçebilirsiniz.